常见问题解答

 

什么是Nature.Rewards计划?
加入该计划,您在Icebreaker加拿大站nz.icebreaker.com上购买商品时可以赚取积分。在每个Nature.Rewards年中可以赚取积分。2018年12月14日至2019年12月13日定义为一个Nature.Rewards年。

 

我是否有资格加入Nature.Rewards计划?
您必须年满18周岁或以上才能成为会员。Icebreaker Merino Clothing Inc及其所有附属公司与子公司的员工,及/或为Icebreaker品牌宣传而接受折扣或免费产品的个人不具备申请资格。

 

我如何加入Nature.Rewards计划?
您可在nz.icebreaker.com网站创建一个账户,并注册成为Nature.Rewards会员。

您有责任提供正确的电子邮件地址来获得积分和奖励。因此,您须负责维护和更新包括电子邮件地址在内的会员个人信息,并保证信息的准确性。您可以通过nz.icebreaker.com/en/account网站在线更新您的个人信息,也可以发送电子邮件至customerservice.ca@icebreaker.com或致电1-866-403-0576。

您可以随时发送电子邮件至customerservice.ca@icebreaker.com或致电1-866-403-0576退出该计划。

 

我何时能够加入Nature.Rewards计划?
您可以在2018年12月14日至2019年12月13日期间的任何时间加入该计划。越早加入,越有更多时间来赚取和累计积分并享受奖励。

 

如何赚取积分?
积分可以在Nature.Rewards年中获得和累积。

当您在nz.icebreaker.com注册账户并成为会员时,您将获得五十 (50) 积分。当您在nz.icebreaker.com网站购物时,购买符合条件的全价商品每消费NZ$1,将获得十 (10) 积分;购买符合条件的打折商品时每消费NZ$1,将获得五 (5) 积分。Icebreaker还将不定时地推出其他活动。

实际奖励积分入账时间相比消费时间会有一定的延迟。如果产品被退回,购买该商品所获得的奖励积分将最终被扣除。积分是没有现金价值的。您不能向其他人赠与或转让您的积分。实际奖励积分入账时间相比消费时间会有一定的延迟。在此期间, 积分状态将被标注为“审核中”。 如果产品被退回,购买该商品所获得的奖励积分将最终被扣除。积分确认和入账后, 状态将被标注为“已批准”。 积分是没有现金价值的。您不能向其他人赠与或转让您的积分。

 

我在Icebreaker零售门店购买的商品可以获得积分吗?
由于目前该计划仅限在线购物 (即nz.icebreaker.com网站),所以在Icebreaker零售门店(Touch Lab和奥特莱斯)购物不可获得积分,所有与之相关的活动如加入会员、赚取积分和兑换奖励均仅限在线购物,不适用于零售门店。

 

我在优惠活动和/或促销期间购买的商品可以赚取积分吗?
在优惠促销期间购买的商品不具备赚取积分的资格,除非另有明确说明。

 

我的积分可以折合现金或兑换奖励吗?
不可以,积分仅用于决定您在Nature.Rewards年中的会员级别。

 

我的积分是否会过期?
您在Nature.Rewards年中赚取的所有积分有效期至2019年12月13日止。2019年12月14日,所有积分将重置为零 (0)。

 

会员级别如何规定?
会员级别由您在Nature.Rewards年中赚取的积分决定。每个级别都有与之相关的级别奖励。注册会员后,您的级别和积分将从0级、零 (0) 分开始。您在Nature.Rewards年(截止至2019年12月13日)的积分累积到一定数量,会员级别将逐步升高。

累计积分 会员级别
0 – 1999 会员级别 (0级)
2000 - 4999 Seeker (1级)
5000 - 9999 Adventurer (2级)
≥10000 The Natural (3级)
 

我的会员级别是否会过期?
会员级别达到Seeker、Adventurer和The Natural者,其会员级别最多保留至两 (2) 个Nature.Rewards年结束。例如,如果John在2019年12月1日达到了Adventurer会员级别,他可以享受Adventurer会员级别带来的相关奖励,其会员级别到2019年12月13日 (第1个Nature.Rewards年结束) 不会过期,将继续有效至2020年12月13日 (第2个Nature.Rewards年结束)。

 

在整个第2年中,我的会员身份会停留在某一特定级别吗?
这由具体情况决定。在上例中,如果John在2019年12月14日至2020年12月13日期间累计积分在10000点以内,他将保持在Adventurer会员级别。一旦他的累计积分超过10000点,John将立即达到The Natural会员级别,有效期至2021年12月13日。

 

会员能够享受哪些奖励和福利?
(1) 在Nature.Rewards年赚取一定数量的积分后,您将获得即时奖励:
• 最初2000积分 - NZ$20优惠券,只能使用一次
• 新增3000积分 - NZ$60优惠券,只能使用一次
• 新增5000积分 - NZ$150优惠券,只能使用一次

即时奖励以电子优惠券的形式发放,用于在nz.icebreaker.com网站购买商品时享受折扣,并需遵守计划相关的条款。电子优惠券不是Icebreaker礼品卡或数字礼品卡。这些优惠券将以电子版的形式发送至注册该“计划”时提交的电子邮件地址。电子优惠券的有效期从发放之日起至第3个自然月结束止。

每个即时奖励将包含一个独一无二的代码,在nz.icebreaker.com购物结账时输入代码即可使用。在即时奖励到期之前,每个优惠券的全部价值必须在一次单独的消费中使用完。

即时奖励不可兑换现金和/或换取其他奖励。即时奖励只能在nz.icebreaker.com网站上使用。使用即时奖励购买的物品如遇退货,即时奖励将不可恢复。Icebreaker保留随时更改与会员级别相关的即时奖励价值的权利。

(2) 您还将有权获得会员级别奖励。在Nature.Rewards年中,会员等级达到Seeker、Adventurer和The Natural者,可以享受相应的会员级别奖励。

级别奖励是您达到相应会员级别可以享受的福利。在nz.icebreaker.com登录个人账户可以查看您可以享受的所有级别奖励。您还将不定期收到电子邮件,提醒您获得的级别奖励。

级别奖励不可兑换现金和/或换取其他奖励。

累计积分 会员级别 级别奖励
0 – 1999 会员级别 (0级)
  1. 通过电子邮件快报获得关于新近活动、产品发布和季末促销的专享资讯
2000 - 4999 Seeker (1级)
  1. 0级福利
  2. 免标准邮递费(下一订单可用)
  3. 提前查看促销商品
  4. 提前查看新季/产品发布信息
5000 - 9999 Adventurer (2级)
  1. 1级福利
  2. 3个月内订单享受免标准邮递费
  3. 提前预览新季产品
  4. 专享促销/优惠
≥10000 The Natural (3级)
  1. 2级福利
  2. 免运费

 

会员订阅制度有哪些电子邮件及隐私政策?
注册该计划会员,即表示您同意接收与Icebreaker Nature.Rewards计划相关的事务性邮件。这些邮件可能包括积分、会员级别、即时奖励、级别奖励、计划更新和其他相关材料等资讯,由Icebreaker自行决定。会员不可以取消订阅该计划的事务性邮件,但是可以根据一般条款的规定取消会员资格。注册该计划时,会员可选择接收Icebreaker促销类邮件和资讯。会员可随时通过电子邮件中的取消订阅链接退订Icebreaker促销类邮件。

注册该计划,即表示您同意《Icebreaker隐私政策》所述的关于收集、使用和披露您个人信息的条款。