退货信息

 

从网站icebreaker.com直接购买的商品在未经穿洗并保留原始包装和吊牌的情况下,可以申请退货。您在发货之日30天内,可以任何理由申请退换货。

 

从Icebreaker Touch Lab退货:

您在icebreaker.com网站购买的商品,可以在新西兰任意一家Icebreaker Touch Lab门店进行退货。点击这里查看新西兰门店地址。请携带您的订单确认邮件副本(票据)到门店办理退货。您在下单后,会收到我们发送的订单确认邮件,如果您没有订单确认邮件副本,您可通过下列方式查找订单确认并打印:

  1. 您在完成结账后,会立即收到订单确认邮件。
  2. 查看您账户中的订单历史,可以查看订单确认。
 

通过邮寄方式在线退货:

新建退货授权(RMA):

  1. 请在下方填写您的订单详细信息,开始退货操作。
  2. 选择"订单/退货"查看订单历史。
  3. 在订单中选择您想进行退回的“退货物品”,在线完成RMA操作。该操作将为您生成RMA号码。
  4. 请记录您的RMA号码。该RMA号码是退货流程的重要凭证,如果寄回Icebreaker的货品没有RMA号码将无法进行退货,货品将被退回至寄件人。
  5. 我们在原始包裹中提供一个带退货地址的邮递标签用于退货。将这个标签贴在您的包裹外,并在相应位置填写您的RMA号码。
  6. 请将需要退货的物品放入包裹中(保留原包装)。我们发货时的外包装可供再次使用,不过需盖住旧的追踪条形码。
  7. 如果您的标签已丢失,请将您要退回的货品寄至:

    Icebreaker NZ
    c/- DB Schenker
    11 Syd Bradley Rd
    Dakota Park
    Christchurch, 8053
    New Zealand

  8. 退货费用需要您自行承担。查找您附近的邮局:点击这里

我们建议您保留包裹的运单号码。如果商品在退货寄送过程中丢失,Icebreaker不负有相关责任。

与我们联系时,请提供您的RMA号码。

 

更多详情

  • 换货可以选择同一款式的其他尺码/颜色,也可以是相同价值的其他商品。视实际供应情况而定。如果您要求退换的商品缺货,我们将为您退款。
  • 所有退款将以购买商品时所用的付款方式发放。
  • 我们保留对退货政策的最终解释权。
  • 所有的退换货必须通过nz.icebreaker.com网站的在线退货授权申请。
  • 我们不接受货到付款。
  • 我们一般需要最多10个工作日检查您退回的货品,操作退款或为您换货,敬请谅解。
 

质保

购买Icebreaker服装12个月内,如果您的衣物因面料、缝纫或生产问题造成破损,我们将为您换货。发现问题后,请您尽快寄回衣物,以便我们更好地评估破损状况,从而为您换货。购买一年后发生的破损通常是由于磨损引起。

请联系或致电0800 080 800了解质保详情。

 

袜子终身质保

Icebreaker以高品质的袜子而自豪,并100%保证您满意。如果您对Icebreaker的袜子有任何不满意的地方,我们将无条件为您更换一双新袜或提供退款。如需退换,请联系您的购物点进行更换或退款(退款需要提供购物票据)。